Kebijakan Pengembalian Dana

Tanggal berlaku: 26 Desember 2025

Kebijakan Pengembalian Dana ini berlaku untuk semua layanan coaching, kursus pelatihan, dan paket langganan yang ditawarkan USAKAT melalui www.usakat.com.

1. Sifat layanan

USAKAT menyediakan layanan digital, termasuk:
• Sesi coaching online
• Kursus pelatihan digital dan konten edukatif
• Akses berlangganan ke sumber daya coaching dan pelatihan
Layanan tersedia segera setelah pembayaran.

2. Hak penarikan (pengguna UE)

Sesuai Pasal 16(a) dan 16(m) Direktif 2011/83/UE, hak penarikan 14 hari tidak berlaku setelah:
• Layanan dimulai dengan persetujuan sebelumnya pengguna, atau
• Konten digital diakses.
Dengan berlangganan atau membeli kursus, Anda:
• Meminta akses langsung ke layanan, dan
• Mengakui bahwa hak penarikan hilang setelah akses diberikan.

3. Paket langganan

USAKAT menawarkan:
• Langganan bulanan (pembayaran berulang)
• Langganan tahunan (pembayaran tahunan sekali)
Langganan diperpanjang otomatis kecuali dibatalkan sebelum tanggal perpanjangan.

4. Kebijakan pengembalian dana umum

Langganan bulanan
• Pembayaran tidak dapat dikembalikan setelah periode penagihan dimulai
• Anda dapat membatalkan kapan saja untuk menghindari tagihan mendatang
• Pembatalan tidak memberi hak pengembalian dana untuk bulan berjalan
Langganan tahunan
• Paket tahunan tidak dapat dikembalikan, termasuk pengembalian sebagian
• Pembatalan dini menghentikan perpanjangan mendatang tetapi tidak menghasilkan pengembalian dana

5. Sesi coaching & kursus pelatihan

Pengembalian dana tidak tersedia untuk:
• Sesi coaching yang sudah disampaikan atau dimulai
• Kursus pelatihan yang telah diakses, distream, atau diunduh
• Sesi coaching yang terlewat karena ketidaktersediaan pengguna

6. Kasus pengembalian dana istimewa

Pengembalian dana hanya dapat dipertimbangkan jika:
• Terjadi pembayaran ganda
• Masalah teknis akibat USAKAT mencegah akses ke layanan
Jika disetujui, pengembalian dana diterbitkan:
• Ke metode pembayaran asli, atau
• Sebagai credit akun, sesuai kebijakan kami

7. Situasi non-refundable

Pengembalian dana tidak diberikan untuk:
• Perubahan pikiran atau kurangnya penggunaan
• Gagal membatalkan langganan tepat waktu
• Ketidakpuasan terkait ekspektasi atau hasil pribadi
• Masalah internet, ketidakcocokan perangkat, atau masalah di sisi pengguna

8. Biaya

• Semua biaya administrasi dan layanan tidak dapat dikembalikan
• Biaya transaksi atau pemroses pembayaran dapat dikurangi dari pengembalian dana yang disetujui

9. Prosedur permintaan pengembalian dana

Permintaan pengembalian dana harus diajukan dalam 7 hari sejak tanggal pembayaran dan mencakup:
• Nama lengkap
• Alamat email terdaftar
• Referensi pembayaran
• Alasan permintaan
📧 support@usakat.com

10. Waktu pemrosesan

Pengembalian dana yang disetujui diproses dalam 5–10 hari kerja, tergantung penyedia pembayaran.

11. Penyalahgunaan & penipuan

USAKAT berhak menolak permintaan pengembalian dana jika ada dugaan penyalahgunaan, penipuan, atau pelanggaran Syarat Layanan.